Puedes escribirnos a info@retreatbnb.com o llamar al (97)4304-2499. Para urgencias en faena, también contamos con un formulario en la sección de contacto que se replica a nuestro equipo de ingeniería de turno.

El tiempo de respuesta comprometido es de 2 horas hábiles para reportes de grado crítico (riesgo de colapso o falla en cerramiento). Para incidencias menores, el SLA es de 8 horas hábiles. Ambos plazos aplican de lunes a sábado.

Sí, nuestro equipo técnico se desplaza a faenas sobre los 4000 msnm. Coordinamos la logística de repuestos y herramientas con anticipación para minimizar el tiempo de inactividad. El SLA en altitud extrema se extiende a 4 horas hábiles por condiciones de acceso.

Las preguntas frecuentes sobre montaje, anclaje y certificaciones están disponibles en nuestra página de FAQ. Allí encontrarás diagramas técnicos y listas de verificación previas a la instalación.